Portal do Cliente + GED de Qualidade · FUCHS

Protótipo Fluig · FUCHS Lubrificantes do Brasil Ltda. · v1 · 26/06/2026

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O que é esse protótipo
Demonstração navegável das telas Fluig que substituem a gestão por e-mail de documentos de qualidade e informações de pedido por cliente da FUCHS. Construído após reunião de 26/06/2026 com a FUCHS. Cobre o Cenário 1 pedido pela FUCHS — Fluig + GED + Portal do cliente + Integração com o Protheus — completo. Para apresentar ao cliente, comece pelo Fluxo BPMN e navegue pelas telas pelo menu lateral.
Sobre os cenários pedidos pela FUCHS: este protótipo tangibiliza o Cenário 1 (Fluig + GED + Portal + integração/GED completo), que é o que mais demonstra o valor da plataforma. O Cenário 2 (apenas o portal, buscando documentos direto no Protheus sem migrar pro GED) e a comparação on-premises vs. cloud TOTVS — ambos pedidos pela FUCHS pra compor a proposta — estão descritos em Regras de negócio, seção "Cenários comerciais".

A dor de hoje na FUCHS

A FUCHS descreveu o processo atual de gestão de documentos e pedidos por cliente. Cada número abaixo é uma fonte de retrabalho que o Fluig endereça.

Usuários internos (nominal)
6
Qualidade + outras áreas
Tipos de documento mapeados
3
Laudo técnico · Certificado de qualidade · Especificação
Sistemas integrados
2
Protheus (módulo de qualidade) + GED Fluig
Hoje a gestão é
100% por e-mail
Documentos e informações de pedido, cliente a cliente
Roteiro de kick-off: "Hoje a FUCHS gerencia documentos de qualidade — laudos, certificados, especificações — e informações de pedido por e-mail, cliente a cliente. A área de qualidade já usa o módulo de qualidade do Protheus, inclusive com documentos criptografados lá dentro. O que vou mostrar agora organiza tudo isso num GED por cliente, com aprovação em níveis antes de publicar, e dá ao cliente final um portal próprio — sem precisar de licença Fluig — pra consultar documentos e pedidos sem precisar ligar ou mandar e-mail."

Mapa do fluxo · 3 fases ?

FaseEtapaAtorTelaResultado
1 · Onboarding do cliente Preencher pré-cadastro (CNPJ + responsável) Cliente (portal, sem licença Fluig) portal/login-cliente.html Pré-cadastro enviado pra validação
Validar CNPJ no Protheus service task · aprovar acesso · enviar credenciais Sistema · Qualidade — Acesso liberado · credenciais por e-mail
2 · Documento de qualidade Anexar documento no GED (laudo / certificado / especificação) Qualidade forms/form-documento-qualidade.html Documento anexado, aguardando decisão de aprovação
Aprovar publicação do documento Aprovadores forms/form-aprovacao-nivel.html Documento aprovado ou devolvido pra correção
Publicar no GED e notificar cliente service task Sistema — Cliente notificado por e-mail + plataforma
3 · Consumo no portal Consultar documentos, pedidos e amostras Cliente portal/cliente.html Transparência total sem precisar de e-mail
Sincronização periódica de pedidos/amostras subprocesso Sistema — Pedidos e amostras sempre atualizados no portal

Dores endereçadas ?

Dor atual Como o protótipo responde Tela
Documentos de qualidade enviados por e-mail, um a um, por cliente GED com pasta por cliente (identificada por CNPJ), versionamento e busca por conteúdo Anexar documento
Cliente não tem visibilidade de pedidos e amostras sem ligar ou mandar e-mail Portal do cliente com pedidos de venda em aberto e amostras em andamento Portal do cliente
Documentos de qualidade já ficam no módulo de qualidade do Protheus, com criptografia própria Integração via API nativa — GED pode ser repositório ou só camada de consulta ao Protheus Regras de negócio
Sem controle formal de quem aprovou a publicação de um documento Aprovação em nível antes da publicação, com prazo e escalação Aprovar publicação
Sem rastreio de quem leu qual documento e quando Rastreio de leitura nativo do GED Fluig Regras de negócio

Como conduzir a demo ?

  1. Início (esta tela) — mostre os KPIs da dor atual e use a tabela "Dores endereçadas" pra ancorar a conversa
  2. Fluxo BPMN — clique etapa por etapa pra explicar o fluxo. Use o botão de tela cheia se for projetar
  3. Onboarding do cliente — mostre o pré-cadastro por CNPJ, sem precisar de licença Fluig
  4. Anexar documento — mostre os metadados de qualidade (validade, marca d'água, aprovação, permissionamento)
  5. Aprovar publicação — mostre a aprovação em nível antes do documento ficar visível pro cliente
  6. Portal do cliente — fechamento da demo: "o que o cliente vê" — documentos + pedidos + amostras num único lugar
Dica: use o botão "Modo demo" no canto inferior direito pra esconder as notas técnicas durante a apresentação ao cliente.